Техническая поддержка сайтов

Что такое техническая поддержка сайта

Поддержка сайта – комплекс всевозможных специализированных мер, цель которых обеспечить стабильность работы сайта.
Весь комплекс работ по поддержке сайтов делят на две группы:

  • Техническая поддержка
  • Информационная поддержка

Что входит в техническую поддержку сайта

Обслуживание и поддержка сайта состоит из правильной организации работы, которую разделяют на следующие группы:

Поддержка, обслуживание и сопровождение сайтов

Техническая поддержка и обслуживание сайтов способствует корректной работе сайта, например, быстрому и качественному открытию страниц веб ресурса, грамотному функционированию приложений, отображению графики.

Поддержка и сопровождение сайта обеспечивает поддержку работы серверов и добавление новых страниц. Специалисты включают в пакет услуг такие пункты:

  • обеспечение работы ресурса 24/7
  • обслуживание вебсайта
  • изменения дизайна
  • коммуникация с провайдером
  • резервное копирование
  • создание персонального почтового сервиса

Информационная поддержка сайтов

Своевременная актуализация информации, то есть ее обновление имеет прямое влияние на продажи и позитивную динамику развития любой сферы бизнеса. Посетители ресурса всегда нацелены получить полную и актуальную информацию о товаре или услуге, для максимального понимания, что они в результате получат. Наличие данной информации способствует установлению контакта с потенциальным клиентом, повышения уровня лояльности и вероятности произведения покупки товара или услуги.

Кроме того, исчерпывающая и свежая информация на сайте позволяет тратить меньше времени на консультирования офлайн. Пакет информационной поддержки сайта включает:

  • консультирование по поддержке сайтов
  • определение целевой аудитории посетителей
  • создание и публикация актуальных материалов по теме сайта
  • обновление устаревшей информации
  • изменение информационного наполнения под потенциального потребителя

Владельцы различных ресурсов обычно перекладывают помощь по поддержке сайтов на сотрудников компании, считая эту задачу легко осуществимой или неважной. Такое решение приводит к неспособности обеспечить высокий уровень технической поддержки и оттоку клиентов.

Сколько стоят услуги по технической поддержке сайтов

Постоянная работа с интернет ресурсом, в частности услуги технической поддержки сайта – скрупулезный и многогранный труд, который занимает много времени и требует определенных навыков. Оптимальным вариантом считается осуществление поддержки сайта профессионалом.

Определить сколько стоит техническая поддержка сайта возможно только в индивидуальном порядке, так как веб ресурсы индивидуальны, и в зависимости от типа выполняют различные задачи. Обычно техническая поддержка входит в пакет услуг по продвижению, соответственно, входит в стоимость продвижения. Стоимость технической поддержки как отдельной услуги зависит от объема информации на веб-ресурсе и периодичности выполнения работ.